Distributore di lead

Con il distributore di lead, le richieste di informazioni sugli immobili vengono distribuite automaticamente dal sistema tra i dipendenti e, se necessario, elaborate direttamente.

Il distributore di lead è un modulo aggiuntivo a pagamento.

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Carico di lavoro equo per i dipendenti

Il distributore di lead è una fase del processo che si occupa della distribuzione automatica delle richieste di interessati. In questo caso, i lead vengono sempre assegnati a turno ai dipendenti, tenendo conto dei giorni di ferie e di malattia. Così facendo, ogni dipendente avrà sempre lo stesso carico di lavoro.

Dopo la ripartizione, il distributore di lead può contattare automaticamente il cliente, in modo che riceva un feedback immediato. Per non perdere traccia di questi lead, la valutazione dei lead assegnati viene inviata per email a un indirizzo di posta elettronica specificato.

Il distributore di lead facilita l’elaborazione rapida dei lead e ti permette di potenziare il servizio clienti.

I vantaggi del distributore di lead di onOffice

Migliore servizio clienti

Il distributore di lead funziona con un avvio automatico, che può partire in base a qualsiasi attività, ad esempio le richieste sul portale da parte di persone interessate, ma anche le richieste di informazioni da parte di proprietari tramite un modulo di contatto sul tuo sito web. Inoltre, è possibile avviarlo automaticamente dopo una telefonata, nel caso in cui un proprietario o un interessato lead telefonicamente. La distribuzione avviene tra i referenti di un immobile o dell’intero gruppo di uffici se gestite più filiali. Dopo l’assegnazione del contatto, l’agente viene avvisato  ad esempio automaticamente tramite SMS, in modo da poterlo contattare immediatamente.

Se il cliente è già registrato nel sistema, il distributore di lead può far sì che venga data la priorità al dipendente che ha già avuto un contatto con quella persona al momento della assegnazione di una nuova richiesta. In questo modo si garantisce un servizio “one face to the customer”. Inoltre, il distributore di lead comunica al potenziale cliente o proprietario la persona di contatto selezionata dal sistema tramite un’email automatica. In questo modo, l’interessato riceve immediatamente i suoi dati di contatto pochi minuti dopo la sua richiesta e sa chi è il suo interlocutore. Così facendo si offre un servizio clienti di qualità e trasparente.

Facilmente configurabile

Il carico di lavoro viene controllato automaticamente sulla base delle attività salvate nel sistema per ciascun dipendente. È possibile specificare il nome delle attività relative ai lead, ad esempio per differenziare le voci relative agli interessati da quelle dei proprietari e per valutarle in modo specifico. Se al collaboratore sono già state assegnate molte richieste, il contatto viene assegnato ad un altro collaboratore. Il distributore di lead tiene conto del carico di lavoro anche in caso di ferie o malattia, per cui è possibile, ad esempio, stabilire che i dipendenti non ricevano più nuove lead a partire da due giorni prima dell’inizio delle ferie. Dopo le ferie, il dipendente viene nuovamente incluso in modo equo nella distribuzione: il sistema evita così automaticamente che i lead si accumulino se un dipendente è assente.

Un dipendente a tempo pieno può naturalmente elaborare più lead durante l’orario di lavoro rispetto a un dipendente part-time. Il generatore di lead ti permette di configurare individualmente l’obiettivo di carico di lavoro per i singoli agenti, tenendo conto dei diversi modelli di orario di lavoro. In questo modo, il sistema garantisce che le parti interessate e i proprietari siano contattati il più rapidamente possibile e non debbano attendere a lungo per avere un riscontro.

Controllo interno

Per ogni contatto, il sistema invia un rapporto su chi ha ricevuto il contatto, sul carico di lavoro attuale del team e sulle informazioni relative al contatto stesso. Viene anche indicato se il carico di lavoro è già stato raggiunto, in modo che il sistema non abbia modo di assegnare il contatto e non sia possibile distribuire altre richieste. Grazie al controllo interno è possibile verificare ogni mese se è necessario modificare l’obiettivo di carico di lavoro per garantire la distribuzione di tutti i lead. Il sistema crea delle voci di attività nel tuo database con il distributore di lead; ciò significa che con il nostro modulo di statistica puoi valutare queste attività e ricavare conclusioni preziose. Ad esempio, creare statistiche di vendita o classifiche per formare le quote. Questo rende il distributore di lead un valore aggiunto per organizzare il vostro controllo interno.

I vantaggi del distributore di lead di onOffice

Migliore servizio clienti

Il distributore di lead funziona con un avvio automatico, che può partire in base a qualsiasi attività, ad esempio le richieste sul portale da parte di persone interessate, ma anche le richieste di informazioni da parte di proprietari tramite un modulo di contatto sul tuo sito web. Inoltre, è possibile avviarlo automaticamente dopo una telefonata, nel caso in cui un proprietario o un interessato lead telefonicamente. La distribuzione avviene tra i referenti di un immobile o dell’intero gruppo di uffici se gestite più filiali. Dopo l’assegnazione del contatto, l’agente viene avvisato  ad esempio automaticamente tramite SMS, in modo da poterlo contattare immediatamente.

Se il cliente è già registrato nel sistema, il distributore di lead può far sì che venga data la priorità al dipendente che ha già avuto un contatto con quella persona al momento della assegnazione di una nuova richiesta. In questo modo si garantisce un servizio “one face to the customer”. Inoltre, il distributore di lead comunica al potenziale cliente o proprietario la persona di contatto selezionata dal sistema tramite un’email automatica. In questo modo, l’interessato riceve immediatamente i suoi dati di contatto pochi minuti dopo la sua richiesta e sa chi è il suo interlocutore. Così facendo si offre un servizio clienti di qualità e trasparente.

Facilmente configurabile

Il carico di lavoro viene controllato automaticamente sulla base delle attività salvate nel sistema per ciascun dipendente. È possibile specificare il nome delle attività relative ai lead, ad esempio per differenziare le voci relative agli interessati da quelle dei proprietari e per valutarle in modo specifico. Se al collaboratore sono già state assegnate molte richieste, il contatto viene assegnato ad un altro collaboratore. Il distributore di lead tiene conto del carico di lavoro anche in caso di ferie o malattia, per cui è possibile, ad esempio, stabilire che i dipendenti non ricevano più nuove lead a partire da due giorni prima dell’inizio delle ferie. Dopo le ferie, il dipendente viene nuovamente incluso in modo equo nella distribuzione: il sistema evita così automaticamente che i lead si accumulino se un dipendente è assente.

Un dipendente a tempo pieno può naturalmente elaborare più lead durante l’orario di lavoro rispetto a un dipendente part-time. Il generatore di lead ti permette di configurare individualmente l’obiettivo di carico di lavoro per i singoli agenti, tenendo conto dei diversi modelli di orario di lavoro. In questo modo, il sistema garantisce che le parti interessate e i proprietari siano contattati il più rapidamente possibile e non debbano attendere a lungo per avere un riscontro.

Controllo interno

Per ogni contatto, il sistema invia un rapporto su chi ha ricevuto il contatto, sul carico di lavoro attuale del team e sulle informazioni relative al contatto stesso. Viene anche indicato se il carico di lavoro è già stato raggiunto, in modo che il sistema non abbia modo di assegnare il contatto e non sia possibile distribuire altre richieste. Grazie al controllo interno è possibile verificare ogni mese se è necessario modificare l’obiettivo di carico di lavoro per garantire la distribuzione di tutti i lead. Il sistema crea delle voci di attività nel tuo database con il distributore di lead; ciò significa che con il nostro modulo di statistica puoi valutare queste attività e ricavare conclusioni preziose. Ad esempio, creare statistiche di vendita o classifiche per formare le quote. Questo rende il distributore di lead un valore aggiunto per organizzare il vostro controllo interno.

Amplia l’automazione dei processi

Il distributore di lead è un’estensione del process manager. Questa funzione viene avviata automaticamente a partire dalle attività. In combinazione con il manager delle richieste, puoi evitare di elaborare manualmente le richieste e le attività, poiché le richieste vengono elaborate automaticamente dal sistema. A differenza del manager delle richieste, le richieste non vengono assegnate tutte ad un unico referente, ma vengono distribuite a turno per garantire al personale un carico di lavoro equo. Ovviamente, questo approccio è adatto solo a chi lavora con più consulenti per ogni immobile.

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    Importante: i pacchetti non hanno una data di scadenza, ma vengono memorizzati nel tuo profilo cliente sul Marketplace di onOffice e possono essere riscattati in qualsiasi momento. Ogni credito si riferisce a un immobile fino a 200 mq, anche su più piani.

    *Nuovi clienti PropNow: riceverai uno sconto del 50% sul costo del tuo primo processo di offerta digitale se attivi PropNow su Marketplace entro il 04/12/2023 e completi il primo processo di offerta digitale entro il 31/12/2023. Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni ed riservato ai clienti onOffice che non hanno ancora attivato PropNow sul Marketplace o che non hanno ancora creato processi di offerta digitale con PropNow.
    L’attivazione del servizio è gratuita e non comporta alcun costo mensile.
    Si applica un costo pari allo 0,15% dell’offerta massima solo se viene eseguito un processo di offerta e si ricevono offerte d’acquisto.
    Questo costo viene addebitato alla fine del mese con uno sconto immediato del 50%, da saldare entro 14 giorni.
    Non sono previsti ulteriori rimborsi e il costo minimo da pagare è di 75 € (incluso lo sconto).

    *Clienti attuali PropNow: se hai già attivato PropNow sul Marketplace di onOffice, riceverai un credito del 50% sul costo del processo di offerta digitale se esegui un nuovo processo entro il 04/12/2023 che verrà completato entro il 31/12/2023. Si applicano i nostri termini e condizioni standard e le spese sono addebitate solo se vengono ricevute offerte d’acquisto.
    I costi vengono addebitati alla fine del mese con un termine di pagamento di 14 giorni.
    Dopo il pagamento, riceverai un credito del 50% del costo totale come credito.
    Il credito è valido per 3 mesi e può essere utilizzato per compensare il costo dei futuri processi di offerta digitale completati entro e non oltre il 31/03/2024.
    Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni ed è riservato ai soli clienti onOffice.
    Non sono previsti ulteriori rimborsi e il costo minimo da pagare per ogni processo di offerta è di 150 € (escludendo lo sconto).

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