Feedback dei clienti

Il feedback dei clienti fornisce importanti riscontri per migliorare il vostro lavoro, migliorando in modo duraturo la soddisfazione e la relazione con i vostri clienti, presenti e futuri.

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Coinvolgimento dei clienti

La fidelizzazione dei clienti sta diventando un fattore sempre più importante per il successo di ogni business. Potete intensificare il contatto con i vostri clienti chiedendo attivamente un loro feedback. In questo modo, il cliente si sente coinvolto e sa che la sua opinione è apprezzata. Il feedback dei clienti vi fornisce inoltre importanti informazioni sulle richieste e le esigenze della vostra clientela, in modo da poter adattare al meglio i vostri servizi.

Il Software di onOffice offre diversi strumenti per chiedere feedback ai clienti. Grazie ai preziosi riscontri ottenuti, potrete identificare i punti deboli, ottimizzando i processi interni.

Coinvolgendo i clienti, si gettano le basi per la creazione di rapporti di fiducia a lungo termine.

Un’ampia gamma di possibilità

Il Software di onOffice offre diversi strumenti per i sondaggi e il feedback dei clienti:

  • Questionario App
  • Feedback online
  • Feedback Immobiliare
  • Completamento del contatto

I vantaggi del Feedback Clienti onOffice

Usabilità

onOffice enterprise semplifica l’ottenimento di feedback, sia per voi che per i vostri clienti. La creazione di sondaggi e moduli è semplice e immediata. I clienti possono ricevere e inoltrare il proprio feedback da tutti i dispositivi. Questo vi garantisce un alto tasso di risposta. Il feedback viene immediatamente memorizzato nel software e può essere utilizzato per ulteriori analisi interne.

Ulteriori opzioni, come la possibilità di firmare facilmente documenti dal cellulare, semplificano ulteriormente l’esperienza dei vostri clienti, aumentando il tasso di soddisfazione.

Comprendere i punti di forza

Ottenere un riscontro dai vostri clienti vi aiuta ad acquisire importanti conoscenze, offrendovi occasioni preziose per migliorare ulteriormente i vostri servizi. Il risultato è un aumento della qualità a vantaggio dei clienti attuali e futuri.

Il feedback dei clienti ha anche un effetto positivo sulla motivazione dei dipendenti. Utilizzate le informazioni ricavate dai feedback per la gestione del team e il miglioramento della qualità del lavoro.

Manutenzione e protezione dei dati

I feedback, i pareri su un immobile o il consenso alla newsletter, sono documentati automaticamente nel Software. Anche i questionari e i documenti firmati digitalmente vengono memorizzati in automatico. In questo modo, la trasmissione manuale di documenti o la scansione di moduli cartacei non è più necessaria!

Grazie all’integrazione di tutte le funzioni su onOffice, inoltre, tutte le informazioni sono sempre aggiornate in tempo reale.

In questo modo, hai la certezza di non perderti mai nulla di importante!

I vantaggi del Feedback Clienti onOffice

Usabilità

onOffice enterprise semplifica l’ottenimento di feedback, sia per voi che per i vostri clienti. La creazione di sondaggi e moduli è semplice e immediata. I clienti possono ricevere e inoltrare il proprio feedback da tutti i dispositivi. Questo vi garantisce un alto tasso di risposta. Il feedback viene immediatamente memorizzato nel software e può essere utilizzato per ulteriori analisi interne.

Ulteriori opzioni, come la possibilità di firmare facilmente documenti dal cellulare, semplificano ulteriormente l’esperienza dei vostri clienti, aumentando il tasso di soddisfazione.

Comprendere i punti di forza

Ottenere un riscontro dai vostri clienti vi aiuta ad acquisire importanti conoscenze, offrendovi occasioni preziose per migliorare ulteriormente i vostri servizi. Il risultato è un aumento della qualità a vantaggio dei clienti attuali e futuri.

Il feedback dei clienti ha anche un effetto positivo sulla motivazione dei dipendenti. Utilizzate le informazioni ricavate dai feedback per la gestione del team e il miglioramento della qualità del lavoro.

Manutenzione e protezione dei dati

I feedback, i pareri su un immobile o il consenso alla newsletter, sono documentati automaticamente nel Software. Anche i questionari e i documenti firmati digitalmente vengono memorizzati in automatico. In questo modo, la trasmissione manuale di documenti o la scansione di moduli cartacei non è più necessaria!

Grazie all’integrazione di tutte le funzioni su onOffice, inoltre, tutte le informazioni sono sempre aggiornate in tempo reale.

In questo modo, hai la certezza di non perderti mai nulla di importante!

Diversi modi per coinvolgere il cliente

Feedback online

Coinvolgete i clienti nei vostri processi aziendali chiedendo attivamente un feedback. Con onOffice Software potrete creare in modo flessibile sondaggi personalizzati, sia su singoli servizi che su qualsiasi altro aspetto del vostro lavoro quotidiano. Con le informazioni ricavate dal feedback, potrete elaborare misure adeguate per migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentarne la fedeltà.

Feedback Immobiliare

Ottenete preziosi feedback su tutte le attività relative all’immobile e aggregateli per ottenere una valutazione statistica utile a individuare i margini di miglioramento nella promozione dei vostri immobili.

Completamento del contatto

Con la funzionalità di completamento del contatto, lasciate che sia lo stesso cliente a occuparsi dell’aggiornamento dei propri dati. È sufficiente inviare un modulo online automatico via e-mail, che il destinatario può utilizzare per completare i propri dati personali o le informazioni mancanti. Inoltre, è possibile creare profili di ricerca o modificare richieste già esistenti. Sulla base di questi dati, è possibile suggerire dunque al cliente le proprietà più adatte alle sue esigenze.

Questionario App

Attraverso l’applicazione di onOffice potrete far compilare e firmare documenti e questionari direttamente dal cellulare. Grazie a onOffice Software potrete creare qualsiasi questionario, ad esempio per la perizia immobiliare, l’autodichiarazione o i certificati di ispezione. È possibile caricare foto nel questionario stesso, ad esempio per documentare un danno. I questionari in app funzionano sia online che offline.

Clienti soddisfatti e fidelizzati

Se perdete i contatti con i vostri clienti, perderete preziose opportunità future. Gli ex clienti, infatti, potrebbero aver bisogno in futuro di vendere il proprio immobile o di acquistarne un’altro.

Mantenere solide relazioni con i vostri clienti, analizzando il loro feedback: con i risultati ottenuti, potrete modellare i vostri servizi sulle reali esigenze della vostra clientela. Questo aumenterà la soddisfazione dei clienti e la possibilità di collaborazioni future.

Grazie alle automazioni di onOffice, potrete coltivare le relazioni con i vostri clienti senza sforzi aggiuntivi, migliorando con semplicità la loro soddisfazione e fedeltà.

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    Importante: i pacchetti non hanno una data di scadenza, ma vengono memorizzati nel tuo profilo cliente sul Marketplace di onOffice e possono essere riscattati in qualsiasi momento. Ogni credito si riferisce a un immobile fino a 200 mq, anche su più piani.

    *Nuovi clienti PropNow: riceverai uno sconto del 50% sul costo del tuo primo processo di offerta digitale se attivi PropNow su Marketplace entro il 04/12/2023 e completi il primo processo di offerta digitale entro il 31/12/2023. Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni ed riservato ai clienti onOffice che non hanno ancora attivato PropNow sul Marketplace o che non hanno ancora creato processi di offerta digitale con PropNow.
    L’attivazione del servizio è gratuita e non comporta alcun costo mensile.
    Si applica un costo pari allo 0,15% dell’offerta massima solo se viene eseguito un processo di offerta e si ricevono offerte d’acquisto.
    Questo costo viene addebitato alla fine del mese con uno sconto immediato del 50%, da saldare entro 14 giorni.
    Non sono previsti ulteriori rimborsi e il costo minimo da pagare è di 75 € (incluso lo sconto).

    *Clienti attuali PropNow: se hai già attivato PropNow sul Marketplace di onOffice, riceverai un credito del 50% sul costo del processo di offerta digitale se esegui un nuovo processo entro il 04/12/2023 che verrà completato entro il 31/12/2023. Si applicano i nostri termini e condizioni standard e le spese sono addebitate solo se vengono ricevute offerte d’acquisto.
    I costi vengono addebitati alla fine del mese con un termine di pagamento di 14 giorni.
    Dopo il pagamento, riceverai un credito del 50% del costo totale come credito.
    Il credito è valido per 3 mesi e può essere utilizzato per compensare il costo dei futuri processi di offerta digitale completati entro e non oltre il 31/03/2024.
    Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni ed è riservato ai soli clienti onOffice.
    Non sono previsti ulteriori rimborsi e il costo minimo da pagare per ogni processo di offerta è di 150 € (escludendo lo sconto).

    Per gestori di portali

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