Feedback online

Con onOffice è possibile integrare sondaggi nelle interazioni con i clienti per creare rapporti duraturi con i clienti davvero soddisfatti. Grazie al feedback online di onOffice puoi verificare il livello di soddisfazione e riconoscere necessità ed esigenze dei tuoi clienti!

Richiedi Presentazione Gratuita

La fidelizzazione dei clienti è più importante che mai

I clienti soddisfatti restano fedeli e tornano da te quando hanno bisogno di te. La soddisfazione del cliente è quindi un elemento chiave per la sua fidelizzazione: più il cliente è soddisfatto, più è probabile che raccomandi la tua azienda ad altri.

Con il feedback online di onOffice enterprise puoi creare sondaggi individuali per determinare se i clienti sono soddisfatti del tuo servizio. La valutazione del feedback fornisce informazioni sulle esigenze e sui desideri dei clienti. Basati su dati e numeri concreti per identificare la necessità di ottimizzazione e ricavare misure concrete per migliorare la soddisfazione dei clienti.

I sondaggi forniscono informazioni importanti per orientare il servizio verso relazioni a lungo termine con i clienti.

Feedback online

I vantaggi del feedback online di onOffice

Migliora la fiducia dei clienti

I sondaggi sono uno strumento eccellente per determinare la percezione che i clienti hanno della tua azienda. Ad esempio, come ultima fase del processo di commercializzazione, è possibile far valutare il customer journey o determinare la soddisfazione di singoli reparti o dipendenti.

I risultati del sondaggio possono essere valutati statisticamente in modo da ottenere un quadro completo del feedback. Identifica i punti deboli del tuo servizio che puoi migliorare e ricevi input concreti per ottimizzare il tuo servizio.

I sondaggi sono anche un’ottima occasione per ricevere referenze e recensioni positive.

Risoluzione dei problemi

Un altro vantaggio dei sondaggi proattivi è quello di fornire ai clienti insoddisfatti un canale per intercettare i feedback negativi. I clienti condividono il loro disappunto nel sondaggio piuttosto che su una piattaforma di recensioni pubbliche. In questo modo il feedback online diventa parte integrante della gestione dei problemi, perché le recensioni negative possono causare danni all’immagine e perdite di vendite sia online che offline.

Usare i sondaggi in modo tattico permette di riconoscere in tempo quali clienti sono insoddisfatti e reagire rapidamente per risolvere il problema.

Utilizzo & Sicurezza

Il feedback online può essere compilato facilmente con pochi clic, in modo simile ai nostri questionari per le app. I clienti ricevono un modulo responsive online per la valutazione che possono compilare comodamente su qualsiasi dispositivo.

Teniamo conto della protezione dei dati anche nel sondaggio clienti di onOffice enterprise: ogni sondaggio ha un ID individuale e un tempo di esecuzione con una data di scadenza. Una volta avviato, un sondaggio non può più essere modificato. Questo per evitare che i risultati vengano inavvertitamente falsificati in seguito. Questa struttura chiara di sondaggi e risultati rende lo strumento di sondaggio clienti conforme al GDPR.

I vantaggi del feedback online di onOffice

Migliora la fiducia dei clienti

I sondaggi sono uno strumento eccellente per determinare la percezione che i clienti hanno della tua azienda. Ad esempio, come ultima fase del processo di commercializzazione, è possibile far valutare il customer journey o determinare la soddisfazione di singoli reparti o dipendenti.

I risultati del sondaggio possono essere valutati statisticamente in modo da ottenere un quadro completo del feedback. Identifica i punti deboli del tuo servizio che puoi migliorare e ricevi input concreti per ottimizzare il tuo servizio.

I sondaggi sono anche un’ottima occasione per ricevere referenze e recensioni positive.

Risoluzione dei problemi

Un altro vantaggio dei sondaggi proattivi è quello di fornire ai clienti insoddisfatti un canale per intercettare i feedback negativi. I clienti condividono il loro disappunto nel sondaggio piuttosto che su una piattaforma di recensioni pubbliche. In questo modo il feedback online diventa parte integrante della gestione dei problemi, perché le recensioni negative possono causare danni all’immagine e perdite di vendite sia online che offline.

Usare i sondaggi in modo tattico permette di riconoscere in tempo quali clienti sono insoddisfatti e reagire rapidamente per risolvere il problema.

Utilizzo & Sicurezza

Il feedback online può essere compilato facilmente con pochi clic, in modo simile ai nostri questionari per le app. I clienti ricevono un modulo responsive online per la valutazione che possono compilare comodamente su qualsiasi dispositivo.

Teniamo conto della protezione dei dati anche nel sondaggio clienti di onOffice enterprise: ogni sondaggio ha un ID individuale e un tempo di esecuzione con una data di scadenza. Una volta avviato, un sondaggio non può più essere modificato. Questo per evitare che i risultati vengano inavvertitamente falsificati in seguito. Questa struttura chiara di sondaggi e risultati rende lo strumento di sondaggio clienti conforme al GDPR.

Strumento semplice, ma potente

A differenza del feedback immobiliare, il feedback online non dipende dall’immobile, ma è sufficiente che sia collegato un contatto. La procedura segue quella dei questionari della nostra app: per creare un sondaggio si aggiungono gli elementi con un clic e si spostano con il drag-and-drop. In questo modo, è possibile creare facilmente sondaggi diversi per tutti gli ambiti necessari.

Tramite macro si può integrare il feedback sulla soddisfazione in qualsiasi modello di email per inviarla ai clienti.

Richiedi Presentazione Gratuita

Vuoi approfondire altre funzionalità di onOffice Software?

 

Osterkorb füllen!

 

Osterkorb füllen!

 

Osterkorb füllen!

Vuoi saperne di più?

Ti piacerebbe ricevere una Consulenza Marketing dedicata ma vorresti più informazioni? Compila il modulo sottostante e ti ricontatteremo al più presto.


    Importante: i pacchetti non hanno una data di scadenza, ma vengono memorizzati nel tuo profilo cliente sul Marketplace di onOffice e possono essere riscattati in qualsiasi momento. Ogni credito si riferisce a un immobile fino a 200 mq, anche su più piani.

    *Nuovi clienti PropNow: riceverai uno sconto del 50% sul costo del tuo primo processo di offerta digitale se attivi PropNow su Marketplace entro il 04/12/2023 e completi il primo processo di offerta digitale entro il 31/12/2023. Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni ed riservato ai clienti onOffice che non hanno ancora attivato PropNow sul Marketplace o che non hanno ancora creato processi di offerta digitale con PropNow.
    L’attivazione del servizio è gratuita e non comporta alcun costo mensile.
    Si applica un costo pari allo 0,15% dell’offerta massima solo se viene eseguito un processo di offerta e si ricevono offerte d’acquisto.
    Questo costo viene addebitato alla fine del mese con uno sconto immediato del 50%, da saldare entro 14 giorni.
    Non sono previsti ulteriori rimborsi e il costo minimo da pagare è di 75 € (incluso lo sconto).

    *Clienti attuali PropNow: se hai già attivato PropNow sul Marketplace di onOffice, riceverai un credito del 50% sul costo del processo di offerta digitale se esegui un nuovo processo entro il 04/12/2023 che verrà completato entro il 31/12/2023. Si applicano i nostri termini e condizioni standard e le spese sono addebitate solo se vengono ricevute offerte d’acquisto.
    I costi vengono addebitati alla fine del mese con un termine di pagamento di 14 giorni.
    Dopo il pagamento, riceverai un credito del 50% del costo totale come credito.
    Il credito è valido per 3 mesi e può essere utilizzato per compensare il costo dei futuri processi di offerta digitale completati entro e non oltre il 31/03/2024.
    Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni ed è riservato ai soli clienti onOffice.
    Non sono previsti ulteriori rimborsi e il costo minimo da pagare per ogni processo di offerta è di 150 € (escludendo lo sconto).

    Per gestori di portali

    Gestisci un portale e vorresti integrare un’interfaccia fissa per il tuo portale immobiliare in onOffice enterprise? Compila il modulo sottostante e ti contatteremo al più presto.