Supporto Tecnico

Hai domande? Noi abbiamo le risposte! Il nostro team di supporto qualificato sarà felice di aiutarti. Non vediamo l’ora di risolvere il tuo problema il più rapidamente possibile. Hai varie opzioni per come contattarci.

Puoi contattarci così:

Screenshot onOffice Servizio di recall

Servizio di recall

Tramite il nostro servizio di recall, puoi scegliere un appuntamento con un orario fisso per la chiamata. Uno dei membri del nostro team ti contatterà a quell’ora per discutere la tua richiesta.

Selezionare l’icona della cornetta nel software.

Supporto tecnico

Supporto tecnico

Se hai domande sul software e la tecnologia, il nostro supporto tecnico è disponibile tutto il giorno. Contattaci semplicemente tramite e-mail o chiamaci.

FAQ – domande frequenti

Vai su Extra >> Impostazioni >> Impostazioni di base, e apri le impostazioni del portale nella scheda “Portali”. Per aggiungere un nuovo portale, clicca sul simbolo più (in alto a sinistra). Se non trovi il portale desiderato, puoi semplicemente cercare “interfacce libere” e aggiungere questa voce. Chiedi i dati al gestore del portale (server FTP, ecc.).

La casella della persona da contattare si trova nei dati generali dell’immobile. Cliccando su “Assegna” o “Nuovo” puoi assegnare un record di dati di contatto già creato o crearne uno nuovo. Cerca qui il contatto dell’agente immobiliare che è la persona di contatto per questo immobile. Assicurati che il record sia impostato sul tipo di contatto “agente immobiliare”. Solo allora i suoi dati saranno visualizzati nella brochure e sui portali.

Possiamo importare la tua casella di posta elettronica esistente o creare una nuova casella di posta sotto un dominio onOffice a tuo piacimento.

Vai su Azioni >> Azioni immobiliari, seleziona la voce “Allineamento completo del portale”. Nella selezione che segue, puoi scegliere il portale a cui trasmettere. Il numero dopo il nome del portale indica quanti immobili sono attualmente selezionati per la trasmissione a questo portale.

Puoi includere degli immobili sul tuo sito web tramite la visualizzazione standard degli immobili. In primo luogo è necessario attivare la visualizzazione standard degli immobili. A questo proposito, contatta il nostro Supporto. Puoi anche modificare il tuo sito web se hai attivato il modulo onOffice smartsite 2.0.

onOffice supporto chat

Usa la nostra chat di supporto

Hai solo una breve domanda sul nostro software o su un’impostazione?

Scrivi semplicemente il testo del tuo messaggio nella chat di supporto di onOffice. Qui forniamo rapidamente a te e ad altri colleghi agenti immobiliari un’assistenza utile su come usare onOffice enterprise. È sufficiente cliccare su “Chat di supporto” nella barra laterale destra dell’area Messenger del software.

Scopri altri servizi di onOffice.

Risorse

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    Importante: i pacchetti non hanno una data di scadenza, ma vengono memorizzati nel tuo profilo cliente sul Marketplace di onOffice e possono essere riscattati in qualsiasi momento. Ogni credito si riferisce a un immobile fino a 200 mq, anche su più piani.

    *Nuovi clienti PropNow: riceverai uno sconto del 50% sul costo del tuo primo processo di offerta digitale se attivi PropNow su Marketplace entro il 04/12/2023 e completi il primo processo di offerta digitale entro il 31/12/2023. Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni ed riservato ai clienti onOffice che non hanno ancora attivato PropNow sul Marketplace o che non hanno ancora creato processi di offerta digitale con PropNow.
    L’attivazione del servizio è gratuita e non comporta alcun costo mensile.
    Si applica un costo pari allo 0,15% dell’offerta massima solo se viene eseguito un processo di offerta e si ricevono offerte d’acquisto.
    Questo costo viene addebitato alla fine del mese con uno sconto immediato del 50%, da saldare entro 14 giorni.
    Non sono previsti ulteriori rimborsi e il costo minimo da pagare è di 75 € (incluso lo sconto).

    *Clienti attuali PropNow: se hai già attivato PropNow sul Marketplace di onOffice, riceverai un credito del 50% sul costo del processo di offerta digitale se esegui un nuovo processo entro il 04/12/2023 che verrà completato entro il 31/12/2023. Si applicano i nostri termini e condizioni standard e le spese sono addebitate solo se vengono ricevute offerte d’acquisto.
    I costi vengono addebitati alla fine del mese con un termine di pagamento di 14 giorni.
    Dopo il pagamento, riceverai un credito del 50% del costo totale come credito.
    Il credito è valido per 3 mesi e può essere utilizzato per compensare il costo dei futuri processi di offerta digitale completati entro e non oltre il 31/03/2024.
    Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni ed è riservato ai soli clienti onOffice.
    Non sono previsti ulteriori rimborsi e il costo minimo da pagare per ogni processo di offerta è di 150 € (escludendo lo sconto).

    Per gestori di portali

    Gestisci un portale e vorresti integrare un’interfaccia fissa per il tuo portale immobiliare in onOffice enterprise? Compila il modulo sottostante e ti contatteremo al più presto.