La gestione efficiente dei dati supporta la nostra crescita

Uno dei nostri desideri era quello di migliorare l’esperienza dei clienti, garantendo una maggiore soddisfazione. Implementando il Manager delle Richieste di onOffice, una funzionalità che automatizza la risposta alle richieste immobiliari, adesso possiamo rispondere immediatamente con brochure di alta qualità, che hanno inoltre i dati dell’immobile aggiornati sul momento.

Numerose possibilità

Al fine di migliorare ulteriormente il nostro servizio, eravamo anche interessati a un modo semplice di ottenere un feedback dopo gli appuntamenti, funzione che grazie a onOffice è adesso automatica.

Inoltre, i dati come il feedback del cliente e tutte le attività ad esso collegate (come chiamate, appuntamenti, e-mail) sono catalogati in piena autonomia all’interno del software. Questo è particolarmente utile per risparmiare tempo dovuto all’inserimento manuale dei dati.

onOffice ha dato un’importante svolta anche alla gestione ottimizzata dei collaboratori e delle sedi: attraverso widget molto intuitivi presenti sul software, adesso riusciamo a monitorare facilmente le performance di tutto il gruppo, fondamentale per comprendere il potenziale di ogni agenzia e del singolo collaboratore, anche sulla base di proiezioni future.

In questo caso le personalizzazioni hanno giocato un ruolo cruciale: abbiamo adattato i widget alle nostre esigenze, creando ad esempio uno strumento per le classifiche interne, che permettono di classificare per attività e fatturato ogni singolo collaboratore.

Le 3 cose che preferisco in onOffice:

  • le personalizzazioni, perché danno la possibilità di creare sempre qualcosa di nuovo;
  • il client e-mail, perché è un contenitore intelligente si integra in autonomia con le informazioni presenti sul software;
  • i processi, perché automatizzando le attività, snelliscono il lavoro e fanno risparmiare molto tempo.