Dal cambio casa alla gestione delle utenze: il valore di Switcho per l’immobiliare
Cambiare casa rappresenta sempre un momento molto importante nella vita di una persona. Significa prepararsi ad abitare uno spazio diverso, con nuove esigenze, progetti e aspettative. Dietro l’entusiasmo della consegna delle chiavi, però, si nasconde una fase spesso meno raccontata: la gestione delle utenze. Tra trasloco, volture, subentri e scelta del fornitore, una delle domande più frequenti diventa proprio: cosa fare quando si cambia casa? Per gli agenti immobiliari, accompagnare il cliente anche in questa fase significa offrire un supporto che va oltre la semplice conclusione della trattativa, trasformando il cambio casa in un’esperienza più completa. È con questo obiettivo che nasce la collaborazione tra onOffice e Switcho: supportare gli agenti immobiliari nella gestione delle utenze durante il cambio casa.
Cosa fare quando si cambia casa?
Nel settore immobiliare, la qualità del servizio non si misura più soltanto dalla capacità di concludere una trattativa. Conta anche la possibilità di accompagnare il cliente lungo tutto il percorso che segue la scelta dell’immobile. La fase successiva alla firma rappresenta infatti un momento decisivo per consolidare la relazione e trasformare un cliente soddisfatto in un vero promotore dell’agenzia.
Per le agenzie immobiliari, conoscere le esigenze dei clienti anche in questi momenti significa poter costruire una relazione che va oltre la semplice compravendita. Tra le diverse cose da fare quando si cambia casa, la gestione degli aspetti operativi rappresenta un elemento sempre più rilevante per accompagnare il cliente verso il suo nuovo inizio.
Per approfondire il tema e scoprire come Switcho supporta i professionisti del real estate nella gestione dei processi legati al cambio casa e alle utenze, abbiamo intervistato Stefano Motta, Head of Sales & Partnership di Switcho.
Intervista a Stefano Motta
Stefano, partiamo dalle basi: che cos’è Switcho e come nasce questo progetto?
Switcho nasce nel 2019 con l’obiettivo di semplificare la gestione delle utenze domestiche, restituendo alle persone tempo e risparmio economico. Il nostro servizio gratuito si basa su un principio chiave di trasparenza: analizziamo la situazione energetica del cliente e, se è già in linea con le migliori condizioni disponibili, consigliamo di non cambiare nulla. Se invece esiste un reale margine di risparmio, individuiamo le offerte più convenienti e gestiamo l’intero cambio fornitore, senza stress per l’utente. Nel 2022 abbiamo esteso il nostro modello al settore immobiliare che gestisce il momento del cambio casa, fase particolarmente delicata e carica di burocrazia. Oggi affianchiamo agenti e agenzie immobiliari digitalizzando e semplificando l’intero processo di gestione di volture, subentri e nuove attivazioni di luce, gas e internet.
Quali aspettative hanno oggi i clienti nei confronti degli agenti immobiliari dopo la conclusione della trattativa?
Dopo la firma del contratto di locazione o del rogito, il cliente entra nella fase più operativa del trasloco, in cui l’attivazione delle utenze diventa un passaggio obbligato. È un momento spesso complesso, in cui le aspettative si alzano: il cliente non vuole occuparsi di burocrazia, confrontare le tariffe o gestire le operazioni al telefono, ma cerca soluzioni semplici, veloci e completamente digitali. Per l’agente immobiliare questa fase rappresenta un’opportunità concreta di differenziazione: offrire un supporto anche nella gestione delle utenze significa completare il servizio di mediazione e posizionarsi come consulente a 360 gradi. È un valore aggiunto tangibile che migliora l’esperienza del cliente, aumenta il livello di soddisfazione e lo fidelizza nei confronti dell’agenzia, generando passaparola. A questo si aggiunge una provvigione riconosciuta da parte nostra all’agenzia sulle pratiche completate.
Quale ruolo può avere, in pratica, l’agente immobiliare nella gestione delle utenze dopo un trasloco?
Il ruolo dell’agente oggi può andare ben oltre la firma: può diventare il punto di riferimento anche nella fase più operativa del cambio casa. Integrando Switcho nel proprio processo, il professionista non lascia il cliente da solo dopo la chiusura della trattativa, ma lo supporta nella gestione delle utenze. Il funzionamento è semplice: in tre minuti l’agente inserisce sulla piattaforma i dati necessari per avviare la richiesta. Da quel momento, prendiamo in carico la pratica, gestendo la parte operativa e supportando il cliente finale. L’agente può monitorare lo stato delle richieste tramite una dashboard dedicata, mantenendo visibilità sul processo senza doversi occupare direttamente della burocrazia. Zero tempo perso con i fornitori, zero call center, zero burocrazia: tutto viene gestito in modo digitale, veloce e centralizzato. Il risultato è duplice: da un lato si libera il cliente da un’attività complessa e frustrante, dall’altro si eleva drasticamente la qualità percepita del servizio offerto.
Cambio casa: gestisci le utenze con Switcho!
Nel mercato immobiliare attuale, la differenza si costruisce anche attraverso la capacità di offrire valore oltre la semplice intermediazione. Creare un’esperienza positiva per il cliente significa curare ogni dettaglio e trasformare un servizio professionale in una relazione destinata a durare nel tempo.
Con Switcho, agenti immobiliari e agenzie immobiliari possono offrire ai propri clienti un supporto dedicato nella gestione delle utenze durante il cambio casa: dalla verifica delle forniture alla gestione delle pratiche per volture, subentri e nuove attivazioni di luce, gas e internet. Un servizio digitale che semplifica le operazioni, riduce la burocrazia e permette al professionista immobiliare di offrire un’esperienza ancora più completa.
Per scoprire come Switcho supporta agenti e agenzie immobiliari nella gestione delle utenze, visita subito il sito!
