Il tuo ruolo
Come Support / Customer Support Manager (m/f/d) sarai il volto di onOffice per i nostri clienti in Italia. Affiancherai le agenzie immobiliari nella gestione quotidiana del nostro software CRM, risponderai alle domande applicative via telefono e online e fornirai soluzioni su misura per semplificare concretamente il loro lavoro.
Le tue mansioni
- Fornire assistenza telefonica e online alle aziende immobiliari in Italia per domande relative al software onOffice enterprise e ai suoi moduli.
- Gestire e risolvere i ticket in modo strutturato tramite il nostro CRM, documentando le soluzioni e collaborando a stretto contatto con i dipartimenti specializzati in Germania nei casi più complessi.
- Semplificare i processi di lavoro quotidiani dei nostri clienti personalizzando modelli come brochure/annunci (exposé) o contratti.
Il tuo profilo
- Esperienza nell’assistenza clienti o nel supporto software – la posizione è aperta sia a profili junior che a professionisti con esperienza nel settore.
- Ascolto attivo, proattività e il desiderio autentico di aiutare i clienti nelle loro attività quotidiane.
- Italiano fluente per il contatto diretto con i clienti in Italia, un buon livello di inglese per il coordinamento internazionale e competenze di base in tedesco per la comunicazione con la sede centrale.
Cosa offriamo
Il supporto diretto in loco incontra la forza di un gruppo internazionale. Seguiamo i nostri clienti di persona e contribuiamo attivamente alla crescita di onOffice sul mercato italiano.
- Sicurezza & Prospettive – Contratto iniziale di un anno con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato e la stabilità di un’azienda sul mercato da oltre 20 anni.
- Orari & Flessibilità – Formazione iniziale in presenza presso la sede di Torino, seguita da modelli di lavoro ibrido/smart working con orari ben pianificabili.
- Retribuzione & Strumenti – Processi strutturati e strumenti di lavoro moderni.
- Salute & Ambiente di lavoro – Sede di lavoro centrale a Torino e un’ottima conciliazione tra vita professionale e privata.
- Formazione & Sviluppo – Mentor dedicato, piano di inserimento strutturato a Torino e opportunità di crescita professionale.
- Team & Collaborazione – Processi decisionali rapidi, cultura aziendale aperta, eventi di team e opportunità di networking.