Customer Support Manager

  • Dipartimento: Customer Support

Sede: Torino

Entrando nel team Customer Support di onOffice, avrai l’opportunità di supportare quotidianamente professionisti del settore immobiliare nell’utilizzo delle nostre soluzioni software. Un ruolo che combina assistenza, consulenza e problem solving, all’interno di un contesto internazionale, dinamico e orientato all’innovazione.

Il tuo ruolo

Entrerai a far parte del team Customer Support e sarai uno dei principali punti di riferimento per i nostri clienti. Ti occuperai di accompagnarli nell’utilizzo del software onOffice enterprise, supportandoli nella configurazione degli strumenti, rispondendo ai loro dubbi e aiutandoli a sfruttare al meglio le funzionalità della piattaforma.

Sarai inoltre in contatto costante con i diversi reparti aziendali, sia italiani che internazionali, contribuendo alla risoluzione di richieste che coinvolgono sviluppo software, marketing, amministrazione e altri team specialistici.

Cosa farai nel dettaglio

  • Supporterai i clienti nell’utilizzo del software gestionale onOffice enterprise.
  • Fornirai assistenza telefonica, via e-mail e online.
  • Affiancherai i clienti nelle attività di configurazione e personalizzazione del software.
  • Analizzerai problematiche tecniche e operative individuando le soluzioni più efficaci.
  • Collaborerai con i team di sviluppo, marketing e amministrazione per la gestione delle richieste più complesse.
  • Contribuirai a migliorare l’esperienza dei clienti raccogliendo feedback e suggerimenti.
  • Diventerai un punto di riferimento per i professionisti immobiliari che utilizzano i nostri servizi.

Cosa ti offriamo

Contratto a tempo determinato con volontà di passare a tempo indeterminato. Lavoro dinamico e orientato ai risultati in un’azienda giovane e in forte crescita. Formazione dedicata, Meetups, Conferenze nel settore: onOffice tiene alla tua crescita professionale e allo sviluppo della tua carriera. Strumenti hardware e software per lo svolgimento del tuo lavoro, compreso PC aziendale a prestazioni elevate.
Il tutto in un ambiente dove si crede nel lavoro di squadra e nella motivazione personale come motore per la crescita e l’innovazione. Entrando a far parte di onOffice, avrai un ruolo attivo nello sviluppo dell’azienda nel mercato italiano.

Sei la persona giusta se…

Hai una buona conoscenza della lingua inglese e tedesca, prerequisito necessario, dato che vi saranno continui scambi e comunicazioni con la Germania. Hai un forte orientamento alla cura del cliente, nonché una marcata attitudine all’ascolto e alla risoluzione dei problemi.

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Non vediamo l’ora di conoscerti!

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