Il tuo ruolo
Entrerai a far parte del team Customer Support e sarai uno dei principali punti di riferimento per i nostri clienti. Ti occuperai di accompagnarli nell’utilizzo del software onOffice enterprise, supportandoli nella configurazione degli strumenti, rispondendo ai loro dubbi e aiutandoli a sfruttare al meglio le funzionalità della piattaforma.
Sarai inoltre in contatto costante con i diversi reparti aziendali, sia italiani che internazionali, contribuendo alla risoluzione di richieste che coinvolgono sviluppo software, marketing, amministrazione e altri team specialistici.
Cosa farai nel dettaglio
- Supporterai i clienti nell’utilizzo del software gestionale onOffice enterprise.
- Fornirai assistenza telefonica, via e-mail e online.
- Affiancherai i clienti nelle attività di configurazione e personalizzazione del software.
- Analizzerai problematiche tecniche e operative individuando le soluzioni più efficaci.
- Collaborerai con i team di sviluppo, marketing e amministrazione per la gestione delle richieste più complesse.
- Contribuirai a migliorare l’esperienza dei clienti raccogliendo feedback e suggerimenti.
- Diventerai un punto di riferimento per i professionisti immobiliari che utilizzano i nostri servizi.
Cosa ti offriamo
Contratto a tempo determinato con volontà di passare a tempo indeterminato. Lavoro dinamico e orientato ai risultati in un’azienda giovane e in forte crescita. Formazione dedicata, Meetups, Conferenze nel settore: onOffice tiene alla tua crescita professionale e allo sviluppo della tua carriera. Strumenti hardware e software per lo svolgimento del tuo lavoro, compreso PC aziendale a prestazioni elevate.
Il tutto in un ambiente dove si crede nel lavoro di squadra e nella motivazione personale come motore per la crescita e l’innovazione. Entrando a far parte di onOffice, avrai un ruolo attivo nello sviluppo dell’azienda nel mercato italiano.
Sei la persona giusta se…
Hai una buona conoscenza della lingua inglese e tedesca, prerequisito necessario, dato che vi saranno continui scambi e comunicazioni con la Germania. Hai un forte orientamento alla cura del cliente, nonché una marcata attitudine all’ascolto e alla risoluzione dei problemi.